ЕИРЦ СПб

Добрый день. Это самая ужасная компания. В декабре 2023 г. подала обращение о перерасчете по ТКО, т. к. приобрели новую квартиру и на л/с числилась задолженность застройщика. И вот уже прошло 7 месяцев, а перерасчет так и не сделали, задолженность копится и пеня по неуплате тоже. Звоню каждый месяц в отдел по обращениям, и никто ничего сказать не может. И как повлиять на эту ситуацию, неизвестно.

Запомнился формализм при посещении офиса на Михайлова. Вижу ежедневные огромные очереди в пунктах приема платежей, где большинство людей решают проблемы возникшие с переходом на расчеты через ЕИРЦ. Когда приведут в соответствие систему ЖКХ города!

Звонила по горячей линии. Дождалась с трудом, когда подойдет моя очередь и IVR соединит, наконец-то, с оператором. Была в очереди 44-я. Прослушала всю рекламную кампанию ПЭС по кругу несколько раз на фоне ужасной музыки. Это - пытка!!! Оператор, выслушав вопрос, решила, что это не в ее компетенции и переключила на менеджера. Опять та же музыка и та же реклама!!! Но тут нет счетчика очереди, и висишь это слушаешь не понимая,насколько затянется издевательство! Наконец-то, минут через 30, случилось, ответила милая девушка. Заново пришлось рассказывать, зачем звоню. В результате - девушка не может решить вопрос (смена л/с в связи с новым собственником - письменное обращение подавалось больше двух месяцев назад!), может только передать, чтобы поторопились ее коллеги. Вопрос не решен, потратила более полтора часов впустую!! Бред какой-то!!!